您好，请您扫‘入口码’；没有智能手机可出示‘个人码’，我扫您……”

　　4月15日上午，刘女士带着孙子去淄博高新区宝山生态科技园便民服务中心办理业务，被工作人员友情提醒。由于没有智能手机，无法完成扫码工作，工作人员立即用自己手机完成“个人码”代领，并将打印好的“个人码”交予他们，让他们可以随身携带，出行方便。

　　为阻断疫情传播，精准追溯排查，淄博高新区宝山生态科技园便民服务中心公共场所目前已实现“场所码”全覆盖，扫码出行、扫码入场已经成为标配。但不少老年人、低龄儿童等特殊群体在面对“扫码”时因无智能手机或操作不熟练，只能选择手工登记信息，费时费力，更容易带来人员聚集的风险。为此，宝山生态科技园便民服务中心充分利用现有设备，推出“个人场所码”代打代印和“反向扫码”等服务，工作人员为没有智能手机的老年人、残疾人、低龄儿童申领个人场所码并予以塑封，供其长期使用。对不会扫码人员，运用数字技术，帮助老人、学生、孩子等无智能手机的特殊群体制作二维码卡片、反向扫码，既有效破解了老年人扫码难题，也让防疫变得更加精准高效，让他们感受到这个世界的善意和温暖。

　　“反向扫码”，简而言之就是，方便扫码“你扫我”，不方便扫码“我扫你”。事情虽小，却折射出政府部门转变职能、加强为民服务的意识。在疫情防控中，每一个生命都值得尊重，每一位市民都值得保护，个人安全和城市安全相依相成，要用真心、细心、耐心和人性化举措对小众群体温柔以待，做到百姓心坎里去。 （陈道峰 康文敏）