“咔嚓”一声！城市一角便收录到了市民巡访团成员的手机相册中，走街串巷寻找问题的一天开始了！

 

　　自2021年淄博市民巡访团成立以来，一年左右的时间里，巡访团队伍不断壮大，成员年龄从“50后”到“10后”，涵盖了社会各阶层群体。他们利用“找茬挑刺”的方式，通过“爱淄博·随手拍”平台把问题反映给相关职能部门，由市文明办督促相关部门及时回应解决群众关切问题。

 

　　截至今年8月20日，淄博市通过“爱淄博随手拍”平台汇集巡访志愿者18万人，常态化参与“爱淄博·随手拍”活动，帮助解决群众“急难愁盼”问题，其中受理和回复问题达4万余项，群众满意度达99.2%。他们以集中与分散、明查与暗访、定期与不定期相结合的方式，利用业余时间，有序开展各种形式与各类主题的文明巡访活动，用“尖喙”用“亮嗓”用“热心”，时时记录身边的文明与不文明现象。

　　淄博紧抓群众关切重点，将城市交通秩序、市容环境卫生，公共文化、窗口行业、镇街社区服务管理等五个大类40余项小类作为志愿者和市民参与巡访监督的重点，基本涵盖大多民生实事和民生服务，并将随着群众反映问题的类别变化不断拓展。

　　有人反映问题，就要有人解决问题。通过大量调查走访，分析市民重点关切的民生问题，淄博市重点组织住建、公安、交警、金融、城市管理、市场监管等15家职能部门单位及其系统工作人员作为平台管理员，按照日受理转办、周处理回复、月度问题清零的原则负责处理志愿者巡访反映的各类问题。

　　发现问题，跟进问题，直至解决问题...巡访员“打破砂锅问到底”的“死盯”精神，有效地治疗了身边文明“顽疾”。

　　文明城市创建期间，同样穿梭在城市大街小巷的还有一批批身着统一服装的志愿者，如果说市民巡访团是文明城市“啄木鸟”，那他们便是文明城市“守护人”。截至目前，淄博市已有7500余支志愿者队伍，注册107.5万志愿者，上半年开展志愿服务项目（活动）7.4万个。

 

　　他们来自各行各业，是你身边的家人、朋友、邻居...他们或许平凡普通，但是他们所做的事情却并不普通，他们日夜坚守，用实际行动“守护”我们的城市。只要社会有需要，他们随时都“在线”！

　　创城有我，文明同行！文明城市创建，其实我们都已经参与其中。当我们不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏公共设施、不乱贴乱画...就是在为创城做贡献！共创文明城市，你我都是主角！