做活跃在企业开办管家工作室和企业服务站的“助企伙伴”，擦亮守护在办事群众身边的“政务蓝”……日前，作为新时代文明实践的窗口，淄博高新区行政审批服务大厅在全市率先设立“窗口单位文明实践站”，不断满足企业、群众对便捷、舒适政务服务环境的新期待。

　　走进高新区行政服务大厅，每时每刻都能感受到文明实践的温度。“不仅营业执照和食品经营许可证一站办齐，工作人员还帮忙照看我不到一岁的孩子，来咱高新区办事快速又省心！”“我行动不方便，大厅前台服务人员不仅帮我扫码，还帮我将轮椅推到办事窗口，跑前跑后的贴心服务让我打消了顾虑。”“笑脸相迎、有问必答，还帮忙梳理相关手续，企业帮办代办人员全程指导，太贴心了。”到行政服务大厅办事的企业、群众所到之处均能感受到全方位、多维度、多功能的政务便民服务，审批服务实现“需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”，企业、群众的幸福感、体验感和满意度大幅提升。

　　近年来，淄博高新区行政审批服务局围绕“文明实践+政务服务”，精心打造新时代“文明实践综合体”，创新布局“学习强国”线下体验空间、学雷锋志愿服务站、重点项目服务专区、政策培训室、企业开办管家工作室、企业服务站等功能区，精心打磨更加高效的服务品牌，随着发出全国首张“储能技术服务”营业执照、全省首创政务服务“智慧咨询”改革、“一房一码”改革经验入选全市信息化推进制度创新改革经验、率先实施工程建设项目“多证联办、分段审批”……一系列改革创新事项走在全市乃至全省前列，“文明实践+政务服务”双促进双提升。

　　建好一个“服务阵地”、打造一个“服务链条”、推动一场“服务升级”，淄博高新区行政审批服务局深入融合文明实践和政务服务，将行政服务大厅密切联系群众、服务群众的平台资源优势转化为倡树新风的前沿阵地优势，成立“齐好办”志愿服务队，设立学雷锋志愿服务岗，在文明创建、帮办代办、帮危扶困等多领域为企业、群众提供咨询引导、流程指导、业务帮办、延时服务、无障碍服务等全方位“帮办代办”志愿服务。今年以来，帮办代办人员已高效服务项目企业3000余次，涉及新恒汇、澳泉、能链、百奕等143个重点项目，惠及群众上万人，得到企业、群众普遍好评。（徐勐）